人手不足を乗り切る：人材を人財に！！

2017年7月29日 経営改善支援

最近の中小企業の経営者からの相談として、「経営不振による借入金の返済」に加えて「人手不足」、それに関連する「外国人」の採用に関するものも多くなっています。

現在、ひと頃と比べて景気は良くなっている状況と言われていますが、各企業によって業績はまちまちです。

「仕事は多く入るが、人手が足りない」「もう少しレベルが高い仕事を取りたいが、それを担当できる優秀な社員がいない」という会社もあります。

「中小企業の場合は人は集まらない」という前提で考えていく必要があると思っています。

すなわち、今いるメンバーが辞めなくて、いかに能力を高めていくかがポイントになります。

経営改善は、人の改善が最も有効です。

今回は、「なぜ会社を辞めるのか？」とその対応について示します。

人手不足の対策

人手不足の対策は次の３つです。

（1）　既存のメンバーの生産性（能力）を上げる

（2）　女性・高齢者・（外国人）の雇用を真剣に考える

（3）　離職者を減らす

特に、（1）と（3）では、人材を「人財」に変える、「育てる」という考えが必要です。

会社の中の「ジンザイ？」

ある雑誌で見つけた「ジンザイ」の定義を示します。

私が勤めていた会社の職場は比較的人が多かったので、各ジンザイに当てはまる方はいたと思います。

私の会社での最後は、「人在」や「人済」だった気もします。

中小企業では、特に人が財産なので、「人財」に持っていく必要があります。

労働人口の減少が中小企業の事業に与える影響

2015年頃をピークに人口は減少し、年間50万人以上、すなわち2年で人数からすると北九州市が消滅していくことになります。

労働人口（15歳～64歳）は総人口の前に、2005年から減少に入っています。

労働人口の減少が事業に与える影響としては、次のことが推定されます。

①　従業員を確保できなくて、廃業や倒産が増える

②　人件費が上がって採算が取れなくなり赤字になる⇒廃業や倒産

③　優秀な人材は大企業へ、優秀でない人材が中小企業という構図になり、つまり、中小企業は利益が上がらなくなる。

これを補うために、機械化、ロボット化、人口知能といった人間に代わる仕組みができあがっていきます。

これらの技術は、飛躍的なスピードで進歩し、産業構造を大きく変化させ、無くなる職業・職種もでてきます。

なぜ、従業員は辞めるのか？

最初から辞めるつもりで会社に入る者はいません。

多くの従業員は、「この会社に貢献したい。この会社で自分を成長させたい」という気持ちで入社します。

しかし、現実は3年以内に多くの方が退社します、それはなぜでしょうか？

＜退社理由＞

①　労働環境が劣悪（サービス残業、いじめ、長時間労働など）。

②　自分が考えていた仕事内容と現実があまりにもかけ離れている。将来に希望が持てない。

③　自分の給料が現実の自分の仕事内容に比べると安すぎる。

④　会社の雰囲気があまりにも暗く、組織も自分も単なる「歯車」にしか過ぎず、将来に自分を成長させることができない。

⑤　他社からヘッドハンティングを受けた。

これらを自社に当てはめてみて、体質改善を図るべきです。

どうしたら従業員は辞めなくなるのか？

①　労働環境

・計画的に残業を止める。止めなければ人はいなくなります。

今までの残業代を残業しなくてももらえるように、業務の効率を上げる努力を全員でする必要があります。

＊残業は、各種の報道のように、色々な弊害をもたらします

②　自分の思っていた仕事内容との乖離

・入社時、その後３年間で自分の目標設定と会社としての支援体制を確立し、常に見守っているという風土を築きます。

③　給料が安すぎる

・不満の原因を話し合える仕組みを作ります。

給料は高ければ良いのではなく、仕事内容に対して給料がマッチングしていれば納得できます。

そのためには、会社の現在の状況や将来の見通しもきちんと説明し、個人の言い分も聞いてあげる双方向の「対話」が重要です。

＊対話は、一方的ではなく、相手の話も聞いて、理解することです。

④　社内の雰囲気が悪い

・会社全体の問題であり、まずは経営者の考え方を変える必要があります。

過去に何人もの人が辞めている現実を認めて、その原因を考えるべきです。

⑤　ヘッドハンティング

・「自分（経営者）の問題を素直に反省して慰留に努める」か「喜んで送り出す」かです。

ここは、「喜んで送り出しましょう」、そして残ったメンバーのことを考えましょう。

今回は、経営改善に重要な人の面、特に「辞めないために」を紹介しました。

次回は、個々のメンバーが「やりがい」を持って会社で仕事をするための「目標の設定」と「給料」の面を紹介します。

★　経営は人に始まって人に終わる

★　人の育成には正しい考えと時間・根気が必要

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