組合ブログ（12）外国人材が定着する企業の共通点
― 技能実習・育成就労・特定技能時代に求められる企業の考え方 ―
日本の人手不足が深刻化する中、多くの企業が外国人材の活用を進めています。しかし一方で、
「せっかく受け入れてもすぐ辞めてしまう」
「特定技能へ移行せず帰国してしまう」
「他社へ転職してしまう」
といった悩みを抱える企業も少なくありません。
特に今後、「育成就労制度」が始まると、一定条件のもとで転籍（転職）が認められる方向となっています。そのため、これからは単に受け入れるだけではなく、“定着する企業”になることがますます重要になります。
では、外国人材が長く働き、成長していく企業にはどのような共通点があるのでしょうか。
今回は、技能実習・育成就労・特定技能の現場で見えてきた「定着する企業の特徴」について整理してみたいと思います。
（1） 外国人材を「人手」ではなく「人材」として見ている
外国人材が定着する企業に共通している最も大きな特徴は、「単なる労働力」として扱っていないという点です。
人手不足への対応として外国人材を受け入れる企業は多いですが、定着している企業は、その先を見ています。
例えば、
・将来的に現場リーダーとして育成する
・特定技能へ移行して長く働いてもらう
・会社の中心人材として期待する
といった考え方を持っています。
そのため、日頃の接し方にも違いがあります。
単純作業だけを繰り返させるのではなく、
「なぜこの作業をするのか」
「次は何を覚えるのか」
を丁寧に説明している企業ほど、外国人材のモチベーションは高くなります。
（２）日本語コミュニケーションを重視している
外国人材の定着において、日本語の問題は非常に重要です。
現場では、
・指示が分からない
・質問できない
・会話に入れない
という状態になると、孤立につながります。
定着している企業は、日本語教育を「本人任せ」にしていません。
もちろん、日本語学校のような教育を行う必要はありません。しかし、
・現場で使う言葉を一覧化する
・写真付きマニュアルを作る
・毎日短時間でも会話を行う
など、小さな工夫を積み重ねています。
特に重要なのは、
「話しかけやすい雰囲気」
です。
外国人材が気軽に質問できる環境がある企業ほど、トラブルも少なくなります。
（3）日本人社員との関係づくりができている
外国人材が辞める理由として、実は多いのが「人間関係」です。
仕事内容そのものより、
・職場で孤立する
・厳しい言い方をされる
・相談できる人がいない
といった理由で退職につながるケースは少なくありません。
定着している企業では、日本人社員側の理解も進んでいます。
例えば、
・外国人材の文化を理解する
・言葉の違いを前提に接する
・怒るより教える姿勢を持つ
などです。
また、
・食事会
・地域行事への参加
・社内イベント
などを通じて交流を作っている企業もあります。
外国人材の定着は、本人だけの問題ではなく、会社全体の受入姿勢が大きく影響します。
（4）生活面の支援を行っている
外国人材にとって、日本での生活は仕事だけではありません。
特に来日直後は、
・病院
・銀行
・携帯電話
・買い物
・ゴミ出し
など、日本独特の生活ルールに戸惑うことが多くあります。
この時に、
「仕事以外は知らない」
という対応をすると、不安や孤立感が強くなります。
一方、定着している企業は、
・生活ルールの説明
・困りごとの相談
・地域情報の提供
などを行っています。
特別な支援ではなくても、「困った時に相談できる」という安心感が、定着につながっています。
（5）キャリアの見通しを示している
今後の外国人材制度では、「技能実習・育成就労 → 特定技能」という流れが中心になります。
つまり、外国人材も「この会社で将来どうなるのか」を考える時代になります。
定着している企業は、
・技能試験への支援
・資格取得支援
・昇給制度
・役割の拡大
など、将来のイメージを示しています。
反対に、「ずっと単純作業だけ」という環境では、転職や離職につながりやすくなります。
育成就労制度で“選ばれる企業”になる
今後の育成就労制度では、一定条件で転籍が認められる方向です。
これは企業にとって、“選ばれる側”になるということを意味します。
つまり、
・働きやすい
・成長できる
・安心できる
企業に人材が集まる時代になります。
これからの外国人材活用では、「何人採用するか」だけではなく、
「どう定着してもらうか」
が最も重要なテーマになるでしょう。
アシスト国際事業協同組合としても、外国人材と企業の双方にとって、より良い受入環境づくりを支援していきたいと考えています。
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